Perguntas Frequentes: Tudo o que Você Precisa Saber
Se você é um novo cliente ou está considerando fazer uma compra em nossa loja, é natural ter algumas dúvidas. Aqui, reunimos as perguntas mais frequentes para ajudá-lo a entender melhor nosso processo de compra, envio e atendimento.
Como Fazer sua Primeira Compra
Compra com Cadastro
- Cadastre-se: Clique em “cadastre-se” e adicione os produtos que deseja ao carrinho.
- Meu Carrinho: Acesse “Meu carrinho”, preencha seu CEP e clique em “calcular frete”.
- Escolha o Envio: Selecione a forma de envio, clique em “finalizar pedido” e siga as instruções para pagamento.
Compra sem Cadastro
- Escolha os Produtos: Adicione os itens desejados ao carrinho e clique em “Comprar”.
- Dados para Envio: Preencha suas informações para o envio do produto.
- Finalizar Pedido: Escolha a forma de envio, clique em “finalizar pedido” e siga as instruções para pagamento.
Importante: Se você realizar a compra sem se cadastrar, receberá informações via e-mail. Para acessar seu pedido diretamente na loja virtual, você precisará se cadastrar usando o mesmo e-mail da compra.
Verifique Seus Dados
- Endereço de Envio: É crucial verificar o endereço de envio para evitar problemas na entrega.
- E-mail: Utilize um e-mail que você verifica frequentemente, pois é onde receberá detalhes do pedido, incluindo NÚMERO DO PEDIDO, e informações sobre pagamento e envio.
Informações sobre Envio
Cidade de Envio
- Nossas encomendas são enviadas de Guarulhos - SP.
- Retirada no Local: Infelizmente, não aceitamos retirada de pedidos na loja.
Formas de Pagamento
- Aceitamos diversas opções de pagamento para facilitar sua compra. Consulte nosso site para mais detalhes.
Custo de Envio
- O custo de envio será calculado com base no total da sua compra e na sua localização, apresentado no checkout antes da finalização.
Tempo de Entrega
- O tempo de entrega varia de acordo com o tipo de envio selecionado, mas geralmente leva entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Revendas e Contato
Como se Tornar um Revendedor
- Para se tornar um revendedor oficial da Sick, entre em contato através do e-mail [email protected] e solicite nosso material de revenda.
Atendimento ao Cliente
- Horário de Atendimento: De segunda à quinta das 9h às 17h e sexta das 9h às 16h.
- Contatos:
- Telefone/WhatsApp: 11 91007-3379
- E-mail: [email protected]
- Chat online disponível durante o expediente
- Redes sociais: Facebook e Instagram.
Nota: Devido ao volume de contatos, pedimos que aguarde até 1 dia útil para um retorno.
Esperamos que essas informações sejam úteis e ajudem você a navegar pela sua experiência de compra conosco. Se você tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato!